1. Aperçu de l'adhésion
1.1 Acceptation des conditions
En vous inscrivant au programme Reset-it Ecosystem, vous concluez un accord contraignant avec Reset-it Inc. et acceptez de vous conformer à toutes les conditions générales énoncées dans le présent document.
1.2 Avantages de l'adhésion
Votre adhésion à l'écosystème Reset-it vous donne accès à :
Programme Neuro Quantum Connection : soutien continu et formation avancée à la méthodologie Neuro Quantum Experience
Sessions quotidiennes en direct : sessions de groupe de 45 minutes du lundi au vendredi avec des spécialistes certifiés Reset-it
Sessions hebdomadaires en direct : accès direct aux sessions avec Marc Mathys et des spécialistes chevronnés
Explorations thématiques : sessions spécialisées ciblant des domaines spécifiques de transformation
Plateforme communautaire : accès à la communauté des membres Reset-it et au calendrier de soutien
Ressources de l'écosystème : supports de formation, enregistrements des sessions (lorsqu'ils sont disponibles) et ressources pour les membres
1.3 Investissement pour l'adhésion
L'adhésion standard est proposée au prix de 99 USD par mois avec un engagement de 12 mois, soit un total de 1 188 USD par an. Cet investissement vous donne un accès illimité à toutes les sessions et ressources de l'écosystème pendant toute la durée de votre adhésion.
2. Conditions de paiement et facturation
2.1 Période d'engagement
Toutes les adhésions à l'écosystème Reset-it nécessitent un engagement minimum de 12 mois à compter de votre date d'inscription. Cet engagement vous garantit de disposer du temps nécessaire pour vous familiariser avec la méthodologie et vivre une transformation significative.
2.2 Facturation mensuelle
Les frais d'adhésion de 99 USD sont facturés automatiquement le même jour chaque mois que votre date d'inscription initiale.
Vous autorisez Reset-it à débiter votre mode de paiement désigné dans nos dossiers pour tous les frais d'adhésion récurrents.
2.3 Modes de paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres modes de paiement disponibles via notre processeur de paiement sécurisé. Vous êtes responsable de maintenir à jour les informations de paiement valides dans votre compte.
2.4 Échecs de paiement
Si un paiement prévu échoue :
Vous serez averti par e-mail dans les 24 heures
Vous disposez de 7 jours pour mettre à jour vos informations de paiement et régler le solde impayé
L'accès aux sessions peut être suspendu jusqu'à réception du paiement
Des échecs de paiement répétés peuvent entraîner la résiliation de l'adhésion et le recouvrement du solde restant dû
2.5 Frais non remboursables
Tous les frais d'adhésion sont non remboursables, sauf dans les cas explicitement mentionnés dans la section 9 (Garantie de satisfaction à 100 %). Les paiements mensuels déjà traités ne peuvent pas être remboursés pour des mois partiels ou des sessions non utilisées.
2.6 Modifications de prix
Reset-it se réserve le droit de modifier les tarifs d'adhésion pour les nouvelles inscriptions. Les membres actuels recevront un préavis écrit de 30 jours pour toute modification de prix affectant leur adhésion. Les augmentations de prix ne s'appliqueront pas pendant votre période d'engagement initiale de 12 mois.
2.7 Taxes
Les frais d'adhésion n'incluent pas la taxe de vente, la TVA, la TPS ou toute autre taxe ou redevance gouvernementale applicable. Vous êtes responsable de ces taxes en fonction de votre lieu de résidence.
3. Accès et services
3.1 Accès à l'écosystème
Les membres actifs bénéficient d'un accès illimité à :
Des sessions quotidiennes en direct de 45 minutes en laboratoire (du lundi au vendredi)
Des sessions hebdomadaires innovantes avec Marc Mathys et des spécialistes certifiés
Des sessions ponctuelles en laboratoire sur divers sujets liés à la transformation
Des sessions régulières programmées en laboratoire pour une exploration plus approfondie
Une plateforme communautaire et des ressources d'aide aux membres
3.2 Format et déroulement des sessions
Toutes les sessions Reset-it sont menées en direct via Zoom vidéoconférence. Les sessions ne sont pas préenregistrées ; il s'agit d'expériences interactives en temps réel conçues pour faciliter la transformation collective.
.3 Exigences techniques
Pour participer pleinement aux sessions Reset-it, les membres doivent disposer :
D'un ordinateur ou d'un ordinateur portable à jour (les tablettes et les smartphones ne sont pas recommandés pour profiter pleinement de l'expérience)
D'une connexion Internet haut débit fiable
D'un casque ou d'un microphone de qualité pour un son clair
D'une webcam (la participation avec caméra allumée est encouragée mais pas obligatoire)
Un environnement calme et privé, exempt de distractions
Le logiciel Zoom installé et mis à jour
3.4 Calendrier et disponibilité des sessions
Le calendrier des sessions est publié chaque mois sur la plateforme communautaire des membres et par e-mail. Bien que Reset-it s'efforce de maintenir un calendrier régulier, les horaires des sessions peuvent parfois changer en fonction de la disponibilité des spécialistes ou de la programmation spéciale. Les membres seront informés à l'avance des changements de calendrier dans la mesure du possible.
3.5 Aucune garantie de résultats spécifiques
Bien que Reset-it affiche un taux de réussite de 95 %, les résultats individuels varient. L'accès aux sessions et aux ressources ne garantit pas de résultats personnels, professionnels ou financiers spécifiques. Votre transformation dépend de votre engagement, de votre ouverture d'esprit et de votre participation à la méthodologie.
4. Garantie de satisfaction
4.1 Notre engagement
Reset-it garantit l'efficacité de l'expérience Neuro Quantum avec un taux de réussite de 95 %. Nous sommes convaincus que notre méthodologie apporte une transformation mesurable et durable lorsque vous vous engagez dans le programme.
4.2 Période de satisfaction initiale
Si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience Reset-it au cours des 30 premiers jours de votre adhésion, contactez-nous à l'adresse support@reset-it.ca afin de discuter des options de résolution, qui peuvent inclure des ajustements du programme ou un remboursement dans le cadre de notre politique de garantie de remboursement.
4.3 Garantie de 12 mois
Pour plus de détails sur notre garantie de satisfaction totale après 12 mois d'adhésion active, veuillez vous reporter à la section 9 des présentes conditions générales.
5. Durée de l'adhésion et résiliation
5.1 Engagement initial de 12 mois
Toutes les adhésions nécessitent une période d'engagement minimale de 12 mois à compter de la date d'inscription. Pendant cette période, vous êtes tenu de payer la totalité des frais d'adhésion de 1 188 $ (99 $/mois × 12 mois).
5.2 Résiliation anticipée
Si vous choisissez de résilier votre adhésion avant la fin de l'engagement de 12 mois :
Vous restez financièrement responsable du solde restant de votre engagement de 12 mois
Le solde impayé devient immédiatement exigible et payable
L'accès à toutes les sessions et ressources de l'écosystème sera résilié après le paiement final
Les frais de résiliation anticipée ne sont ni remboursables ni négociables, sauf dans les conditions décrites à la section 9.
5.3 Tarif d'adhésion pour les anciens membres
Une fois votre engagement initial de 12 mois terminé, votre adhésion se poursuit automatiquement au tarif pour les anciens membres de 79 $ US par mois. Ce tarif réduit récompense votre engagement continu en faveur de la transformation et votre implication continue dans l'écosystème Reset-it.
5.4 Annulation de l'adhésion en cours
Après avoir rempli votre engagement initial de 12 mois, vous pouvez annuler votre adhésion en tant qu'ancien membre à tout moment en envoyant un préavis écrit de 30 jours à support@reset-it.ca. Votre avis d'annulation doit inclure :
Votre nom complet et l'adresse e-mail associée à votre compte
La confirmation de votre intention d'annuler
La date de facturation finale souhaitée (au moins 30 jours à compter de la date de notification)
5.5 Accès pendant le cycle de facturation final
Votre accès à toutes les sessions de l'écosystème, à la plateforme communautaire et aux ressources se poursuit jusqu'à la fin de votre dernier cycle de facturation payant. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour les jours non utilisés au cours de votre dernier mois.
5.6 Suspension de l'adhésion
Reset-it ne propose pas d'options de suspension ou de pause de l'adhésion. Si vous avez besoin de faire une pause dans votre participation active, votre adhésion et votre facturation se poursuivent comme prévu. Vous pouvez reprendre la participation aux sessions à tout moment pendant votre période d'adhésion active.
6. Responsabilités des membres
6.1 Participation active
Les membres sont encouragés à maintenir une participation active aux sessions de l'écosystème afin de maximiser les résultats de la transformation. Bien que la participation à chaque session ne soit pas obligatoire, un engagement constant améliore considérablement les résultats.
6.2 Directives et conduite de la communauté
Tous les membres doivent :
Traiter les autres membres, les spécialistes et le personnel avec respect et courtoisie
Préserver la confidentialité des informations personnelles ou des expériences partagées par les autres membres lors des sessions
S'abstenir de tout comportement perturbateur, abusif, discriminatoire ou harcelant
Éviter de promouvoir des services, des produits ou des opportunités commerciales extérieurs dans les espaces Reset-it
Suivre les conseils des animateurs pendant les sessions
Honorer la nature transformatrice de l'espace en étant présent et engagé
6.3 Informations exactes
Vous acceptez de fournir et de maintenir des informations exactes, à jour et complètes concernant :
Vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
Vos informations de facturation et de paiement
Tout changement concernant les informations ci-dessus dans les 7 jours suivant ce changement
6.4 Sécurité du compte
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion à votre compte. Ne partagez pas l'accès à votre compte avec d'autres personnes. Informez immédiatement Reset-it si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
6.5 Respect de l'engagement
En vous inscrivant, vous reconnaissez et acceptez la période d'engagement de 12 mois et vous vous engagez à remplir vos obligations financières telles que décrites dans les présentes conditions.
6.6 Violation des responsabilités
Reset-it se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'adhésion, sans remboursement, en cas de violation des responsabilités des membres, des directives communautaires ou des présentes conditions générales.
7. Confidentialité, propriété intellectuelle et utilisation du programme
7.1 Confidentialité des sessions
Tout le contenu partagé lors des sessions individuelles entre les membres et les spécialistes est strictement confidentiel. Les spécialistes de Reset-it sont tenus de respecter les normes de confidentialité professionnelle et ne divulgueront pas vos informations personnelles ou le contenu des sessions sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige.
7.2 Confidentialité des membres lors des sessions de groupe
Bien que les sessions de laboratoire en groupe soient des expériences partagées, les membres sont tenus de respecter la vie privée des autres participants. N'enregistrez pas, ne photographiez pas et ne partagez pas d'informations permettant d'identifier les autres membres en dehors des espaces Reset-it.
7.3 Protection et sécurité des données
Reset-it applique des normes strictes en matière de protection des données grâce à des systèmes CRM sécurisés et des canaux de communication cryptés. Vos informations personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et à notre politique de confidentialité.
7.4 Usage personnel uniquement
Tout le contenu, les méthodologies, les supports de formation, les enregistrements de sessions et les ressources du programme Reset-it sont fournis exclusivement pour votre usage personnel de transformation. Vous ne pouvez pas :
Reproduire, dupliquer ou copier tout matériel du programme
Distribuer, partager ou transmettre du contenu à des non-membres
Enseigner, former ou coacher d'autres personnes en utilisant les méthodologies Reset-it
Créer des œuvres dérivées basées sur les supports Reset-it
Utiliser le contenu du programme à des fins commerciales
7.5 Aucune utilisation commerciale
Il est strictement interdit aux membres de commercialiser tout aspect du programme Reset-it, y compris, mais sans s'y limiter :
Offrir des services de coaching ou de conseil basés sur la méthodologie NQE
Créer des programmes ou des services concurrents
Vendre, concéder sous licence ou monétiser les concepts ou les supports Reset-it
Utiliser la marque, la terminologie ou la propriété intellectuelle Reset-it dans des projets commerciaux
7.6 Droits de propriété intellectuelle
Tous les supports Reset-it, y compris, mais sans s'y limiter, la méthodologie Neuro Quantum Experience (NQE), le contenu des formations, les cadres de session, la marque, les logos et la terminologie propriétaire, restent la propriété intellectuelle exclusive de Reset-it Inc. et de Marc Mathys.
7.7 Certification de spécialiste
Si vous souhaitez devenir un spécialiste certifié Reset-it et utiliser la méthodologie à des fins professionnelles, vous devez suivre le programme officiel de certification de spécialiste Reset-it. L'utilisation non autorisée des méthodologies Reset-it à des fins professionnelles constitue une violation de la propriété intellectuelle et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.
7.8 Application
Toute violation des droits de propriété intellectuelle, des accords de confidentialité ou toute utilisation commerciale non autorisée entraînera la résiliation immédiate de l'adhésion sans remboursement et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires afin de protéger les méthodes et le matériel exclusifs de Reset-it.
8. Limitation de responsabilité et clauses de non-responsabilité
8.1 Services éducatifs
Reset-it fournit des services éducatifs et transformationnels basés sur les neurosciences, la physique quantique et la science métabolique. Nos programmes ne constituent pas un traitement médical, une psychothérapie ou un accompagnement en santé mentale.
8.2 Ne remplace pas les soins professionnels
Les sessions Neuro Quantum Experience et Reset-it ecosystem sont conçues pour compléter, et non remplacer, les soins médicaux, psychiatriques ou thérapeutiques professionnels. Si vous êtes confronté à une crise de santé mentale, à une urgence médicale ou à une affection nécessitant un traitement clinique, veuillez immédiatement consulter un professionnel de santé.
8.3 Absence de conseil médical
Les spécialistes de Reset-it ne sont pas des professionnels de santé ou de santé mentale agréés, sauf indication contraire explicite. Aucune information partagée lors des sessions ne constitue un conseil médical, un diagnostic ou une recommandation de traitement. Consultez toujours des professionnels de santé qualifiés pour toute question d'ordre médical.
8.4 Responsabilité personnelle
Vous reconnaissez que la participation aux programmes Reset-it est volontaire et à vos propres risques. Vous êtes responsable de votre propre bien-être, de vos décisions et des mesures prises à la suite de votre expérience en tant que membre.
8.5 Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Reset-it Inc., Marc Mathys et tous les spécialistes certifiés ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs résultant :
de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser les services Reset-it
Toute décision ou action prise sur la base du contenu du programme
Des difficultés techniques, des interruptions de service ou des problèmes d'accès
Des interactions avec d'autres membres ou participants de la communauté
Tout résultat personnel, professionnel, financier ou relationnel
8.6 Responsabilité maximale
En aucun cas, la responsabilité totale de Reset-it envers vous pour toutes les réclamations découlant de ou liées à votre adhésion ne dépassera le montant total des frais que vous avez payés à Reset-it au cours des 12 mois précédant la réclamation.
8.7 Acceptation des risques
En vous inscrivant aux programmes Reset-it, vous reconnaissez que le travail de transformation personnelle peut faire ressortir des émotions, des souvenirs ou des prises de conscience difficiles. Vous assumez l'entière responsabilité de la gestion de votre bien-être émotionnel et psychologique tout au long de votre adhésion.
8.8 Services tiers
Reset-it utilise des plateformes tierces (telles que Zoom, des processeurs de paiement et des systèmes CRM) pour fournir ses services. Nous ne sommes pas responsables des performances, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers, bien que nous sélectionnions des partenaires réputés qui s'engagent à protéger les données.
8.9 Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Reset-it Inc., Marc Mathys, les spécialistes et les affiliés pour toute réclamation, tout dommage, toute perte ou toute dépense (y compris les frais juridiques) résultant de votre violation des présentes conditions générales ou de votre utilisation abusive des services Reset-it.
9. Garantie de satisfaction à 100 %
9.1 Notre engagement envers votre transformation
Reset-it garantit l'efficacité de la méthodologie Neuro Quantum Experience avec une garantie de satisfaction complète. Nous sommes convaincus que notre approche permet une transformation mesurable et durable lorsque vous vous engagez dans le programme tel qu'il a été conçu.
9.2 Processus de remboursement
Pour demander votre remboursement :
Envoyez votre demande par e-mail à support@reset-it.ca dans les 30 jours suivant la fin de votre adhésion de 12 mois
Indiquez votre nom complet, la date de début de votre adhésion et une brève explication de votre expérience
Confirmez votre participation au nombre minimum requis de sessions en laboratoire
Prévoyez un délai de 14 à 21 jours ouvrables pour le traitement et l'émission du remboursement
9.3 Mode de remboursement
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé pour les frais d'adhésion. Si le mode de paiement initial n'est plus disponible, d'autres dispositions seront prises en consultation avec le membre.
9.4 Signification de cette garantie
Cette garantie reflète la confiance de Reset-it dans le pouvoir transformateur de l'expérience Neuro Quantum. Nous pensons que lorsque vous vous présentez et vous engagez dans la méthodologie, même au niveau minimum de participation, vous vivrez un changement significatif. Si ce n'est pas le cas, nous ne méritons pas votre investissement.
9.5 Exclusions
Cette garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
Annulation ou résiliation de l'adhésion avant la fin de la période de 12 mois
Violation des conditions générales ou du code de conduite de Reset-it
Non-respect des exigences minimales de participation décrites à la section 9.3
Comportement frauduleux ou abusif pendant la durée de l'adhésion
9.6 Modifications de la garantie
Reset-it se réserve le droit de modifier les conditions de cette garantie pour les adhésions futures. Toute modification sera communiquée clairement et n'affectera pas les membres existants pendant leur période d'engagement actuelle de 12 mois.
10. Coordonnées
10.1 Questions et assistance
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, votre adhésion ou tout aspect du programme Reset-it Ecosystem, nous sommes là pour vous aider.
10.2 Contact principal
Marc Mathys
Fondateur, Reset-it Inc.
Courriel : marc@reset-it.ca
Téléphone : 514-222-7838
10.3 Assistance générale
Pour toute question relative à l'adhésion, à la facturation, à l'assistance technique ou d'ordre général :
Courriel : support@reset-it.ca
10.4 Adresse commerciale
Reset-it Inc.
Montréal, Québec
Canada
10.5 Délais de réponse
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les délais suivants :
Questions générales : 10 à 15 minutes pendant les heures d'ouverture
Demandes d'assistance : dans les 24 heures
Questions relatives à la facturation et aux remboursements : dans les 48 heures
10.6 Heures d'ouverture
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est. Pour les questions urgentes en dehors des heures d'ouverture, veuillez nous envoyer un courriel et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
10.7 Date d'entrée en vigueur et mises à jour
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de votre inscription. Reset-it se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les membres seront informés des modifications importantes par courriel au moins 30 jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation des services Reset-it après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.
10.8 Loi applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige découlant des présentes conditions ou de votre adhésion sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Montréal, Québec, Canada.
10.9 Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
10.10 Intégralité de l'accord
Les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité et toute autre politique mentionnée dans les présentes, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Reset-it Inc. concernant votre adhésion et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.
Merci d'avoir choisi Reset-it. Nous sommes honorés de faire partie de votre parcours de transformation.
Dernière mise à jour : octobre 2025